Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON - BRIGHTY PAWS
Chez Brighty Paws, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison simple, fiable et transparente.
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🌎 ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.
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🚚 LIVRAISON GRATUITE
Nous offrons la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
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⏳ DÉLAIS DE LIVRAISON
📦 Traitement et préparation : 3 à 5 jours ouvrables
Votre commande est traitée et préparée pour l'expédition après confirmation du paiement.
✈️ Expédition internationale : 7 à 14 jours ouvrables
Une fois expédiée, votre commande est en transit vers vous.
⚠️ Important : Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la destination, la période de l'année, les conditions météorologiques et les délais douaniers.
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📍 SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :
✅ Un email de confirmation d'expédition
✅ Un numéro de suivi unique
✅ Un lien vers notre page de suivi personnalisée
💡 Le numéro de suivi peut prendre 24 à 48 heures pour s'activer après l'expédition.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel à chaque étape de son voyage.
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🧭 ADRESSE DE LIVRAISON
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
⚠️ Brighty Paws ne peut être tenu responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client ou des frais supplémentaires liés à une modification d'adresse après expédition.
💡 Conseil : Vérifiez attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
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📬 RETARDS ET RESPONSABILITÉS
Brighty Paws ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers, les conditions météorologiques ou toute circonstance indépendante de notre volonté.
💡 En cas de retard important, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous aider à localiser votre colis.
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🌐 RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Certaines régions éloignées ou rurales peuvent être soumises à des délais de livraison supplémentaires ou à des restrictions de livraison.
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💰 FRAIS DE DOUANE
🇨🇦 Canada : Aucun frais de douane supplémentaire
🇺🇸 États-Unis : Aucun frais de douane supplémentaire dans la plupart des cas
⚠️ Dans de rares cas, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon votre région. Ces frais sont à la charge du client.
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📧 BESOIN D'AIDE ?
Pour toute question concernant votre livraison, consultez notre page FAQ ou contactez-nous.
👉 Voir notre FAQ
👉 Nous contacter
👉 Politique de remboursement
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Merci de votre confiance envers Brighty Paws ! 🐾🟠
Dernière mise à jour : Février 2026